4) POLÍTICA DE SUPORTE — TV PRONTA

Última atualização: 22/01/2026

1. Canal oficial

O suporte é feito exclusivamente pelo WhatsApp: (22) 99604-9342.

2. O que o suporte cobre

• indicação do melhor app conforme seu aparelho

• orientação de instalação e configuração (passo a passo) via WhatsApp

• orientações para melhorar estabilidade (Wi-Fi, ajustes e boas práticas)

3. Para agilizar o atendimento

Ao chamar, envie:

1. Se é celular Android ou TV (Stick/TV Box)

2. Marca e modelo do aparelho

3. Se usa Wi-Fi ou cabo

4. Limites

O suporte não cobre:

• problemas de hardware do aparelho

• falhas do provedor de internet

• mudanças e indisponibilidades de aplicativos de terceiros fora do nosso controle